CONDICIONES DE GARANTÍA

Farfalla Diseño en Piel S.A. de C.V. garantiza al comprador original que sus productos de piel reciclada, sintéticos y textiles no presentarán falla alguna por 1 año a partir de su embarque (2 años para productos de piel genuina) o al cumplimento de los parámetros de la ficha técnica correspondiente por defectos de fabricación (lo que ocurra primero).

En ningún caso Farfalla Diseño en Piel S.A. de C.V. será responsable por el costo de cuidados normales y limpieza (que debe ser solamente un trapo limpio humedecido con agua limpia); o costos asociados con el reemplazo del producto, incluyendo fletes, mano de obra e instalación.

Para autorizar un cambio dentro de la garantía, el cliente deberá pagar el envío de regreso a nuestra empresa del producto en cuestión, junto con el comprobante de compra. Una vez recibido el producto, nuestra Área de Calidad revisará el caso y se evaluará el cambio solicitado a discreción completa de Farfalla Diseño en Piel S.A. de C.V. para determinar si la reclamación procede.

Esta garantía NO SE APLICA a productos de Farfalla Diseño en Piel S.A. de C.V. (piel genuina, piel reciclada, sintéticos y/o textiles) que tengan:

  1. Exposición a productos corrosivos o abrasivos como pueden ser, pero no se limitan a, repelentes de insecto, bloqueador solar, tintes, grasas, detergentes, jabones, solventes, lociones y/o cremas.
  2. Daños por causa de desastres naturales como pueden ser, pero no se limitan a, inundaciones, terremotos, huracanes.
  3. Daños causados al producto terminado por procedimientos impropios de limpieza o tallado.
  4. Daños sufridos en el transcurso de embarcación o transporte (daño parcial o total).
  5. Sean sometidos a uso equivocado o abusivo.
  6. Tengan una aplicación deficiente.
  7. La utilización de pegamentos base solvente en la manufactura del producto.
  8. El sometimiento del material a ubicaciones con efecto lupa y/o espejo, generados por los rayos solares.

Adicionalmente para productos de piel genuina es importante recalcar que los siguientes puntos son normales al ser un producto natural y por tanto tampoco aplican para la garantía:

  1. Podrá tener marcas que fueron adquiridas durante la vida del animal, como; picaduras de insecto, cicatrices, estrías, rasguños, entre otras.
  2. Podrá haber ligeras variaciones de tono entre un pedido y el siguiente.
  3. Podrá tener algunos hoyos debido al sacado mecánico, proceso de curtiduría y/o toma de muestra para pruebas de laboratorio.
  4. Cada cuero varía en tamaño (decímetros cuadrados dm2) ya que cada animal tiene una dimensión única.

En zona con humedad o salinidad relativa alta (hidrolisis) como son las zonas costeras del Océano Atlántico, Golfo de México, Caribe, Océano Pacífico, Mar de Cortés y zonas desérticas, la garantía de la piel reciclada Cushion (GLB), Nappa (135), Kudu (169), MARS, VETA y ROM, textiles y sintéticos, se reduce a 6 meses y 1 año para piel genuina.

Cambios admitidos dentro de la garantía solo pueden ser por el mismo producto y color adquirido inicialmente. Si este fue descontinuado o no hay inventario se ofrecerá una alternativa igual en costo.

Farfalla Diseño en Piel S.A. de C.V. se reserva el derecho a realizar ligeras modificaciones de concepto a cualquier a de los productos en el momento que lo consideremos adecuado.

El consumidor final, al aceptar y realizar el pago por cualquiera de nuestros productos, está aceptando estas condiciones y características de garantía y servicio.  No hay otras garantías expresas o implícitas adicionales a las descritas específicamente.